1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza bisogno di fornire una motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso:
- L’articolo deve essere inutilizzato, nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere restituito nella confezione originale.
- È necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.
Nota: Alcuni articoli per motivi igienici o personalizzati non possono essere restituiti.
3. Procedura di Reso
Per avviare un reso:
- Contattaci a contact@homera-green.shop con il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso:
- Ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro pochi giorni lavorativi.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato:
- Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione.
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.
6. Articoli Non Rimborsabili
- Buoni regalo (Gift Cards)
- Prodotti in saldo o promozioni speciali (salvo diversa indicazione)
7. Contattaci
Per domande relative a resi e rimborsi, contattaci a:
Email: contact@homera-green.shop